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ディズニーランドとディズニーシー - 社長の独り言

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ディズニーランドとディズニーシー

夏休みをいただいて、ディズニーランドとディズニーシーに行ってきました。
4年ぶりのディズニーランドです。相変わらずすごい数の人ですねぇ。
どのアトラクションも60分待ちは当たり前の状態です。この人気の原因は
いったいどこから来るのでしょうか?
もちろんアトラクションのおもしろさ、
企画の楽しさもあると思いますが、2日間いて思ったのは従業員教育の
徹底ぶりではないかと思いました。
パレードの1時間以上も前から場所取りが始まります。
シートを置いて出来るだけ見やすい場所を確保しようとします。
係の人たちはお客様が安全に見られるように、上手に誘導してパレードの通路を確保します。
パレードが始まり、そして終了すると一斉にロープの撤収が始まり、
どこからともなく清掃係の人が来て観客が出したゴミを掃除していきます。
又、従業員の人たちは、お客様と目が合ったら必ず微笑んできます。
そして手や腕など、からだ全体で表現をして私たちを誘導をしてくれます。
このような従業員教育の徹底振りが人気の落ちないひとつの理由なのかもしれません
是非当社も見習いたいものです。従業員の教育がきっちっと行き届いていることが
わかります。それにしても広くて疲れました。子供たちは最後まで元気でした
’06/08/17 悦

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