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実は車を買ったんです - 社長の独り言

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実は車を買ったんです

調子がいいので、別の題材で・・・
実は車を買ったんです。某国産の車。
もともと車が好きでダートラ(砂利道を用意ドンで走って、
一番速く走った人が勝ちというモータースポーツです)をやっていたりしたもんですから
車はやっぱりマニュアル車。しかも4輪駆動車です。
こんな車を買っちゃうとまた、走り好きの虫がうずうずしてきますね。
でも40才も過ぎてあまり馬鹿なまねも出来ませんので、
我慢しておとなしく運転しております。

この新しく買った車が問題なんです。新車1ヶ月点検に出したらオイル漏れが発覚。
しかも修理をして戻ってきたら調子が悪く(ブーストが0.5以上あがらない)なって
戻ってきました。さんざん調べてもらったのですが原因不明ということで、
タービンを交換しますとか、いろいろ言っていたのですが、
結局タービンとソレノイドバルブ(だったかな?)をつないでいるホースを
逆向きにつけたのが原因だそうで・・・はぁ・・。
ディーラーの方たちも一生懸命にやってくれたのでしょうが、
一度不信感を持ってしまうと、なかなか払拭出来ないものですね。
未だに調子が悪い(パワーが出ていない)ような気がします。
一度カタログ通りのパワーが出ているかパワーを測定してもらおうと思っています。

いつもはクレームを受けて、お客様にしかられる立場だったのですが、
今回改めてお客様の気持ちが良くわかりました。一度起こした失敗や、
ミスはほんの些細なことでもお客様にとっては本当にいやなことなんですね。
そして 小さなミスや失敗を帳消しにするための労力って大変なエネルギーを
要するものですね。  人のふり見て、我がふりを見直していきます。
’06.08.08 No.2 悦

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